IL FIOCCO BOMBONIERE

TUTELA DELLA RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI DELL’ACQUIRENTE

Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 . I dati personali dell'Acquirente, acquisiti da Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma informatica/ telematica in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine ed attivare le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003). Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dall’Acquirente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’Acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia, al quale l’Acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica), richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc., non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita a Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

IL DIRITTO DI RECESSO

Per i contratti stipulati a distanza a partire dal 13/6/2014 (*) il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge (costi supplementari di consegna e/o costi di restituzione del bene).

Termine
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da questi designato, diverso dal vettore) ne viene in possesso.

Casi particolari di acquisto di beni:
- se i beni sono più di uno ordinati insieme e consegnati separatamente, il giorno da cui far partire il termine di recesso e' quello in cui il consumatore entra in possesso dell'ultimo bene ordinato;
- se il bene e' unico ma costituito da vari pezzi o lotti, il giorno da cui far partire il termine di recesso e' quello in cui il consumatore entra in possesso dell'ultimo pezzo o lotto.
- se il contratto prevede la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il giorno da cui far partire il termine e' quello in cui il consumatore entra in possesso del primo bene.

Se il Venditore non ottempera agli obblighi di informazione relativamente al diritto di recesso, il termine per esercitarlo scade 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale (14 giorni). Se il venditore entro tali 12 mesi fornisce le informazioni, allora il termine per recedere, di 14 giorni, parte da quel giorno.


Modalità
Il consumatore, per esercitare il recesso, deve informare il venditore della sua decisione. La legge da una parte non impone l'invio per iscritto con raccomandata a/r o pec, ma dall'altra precisa che l'onere della prova del corretto esercizio del diritto grava sul consumatore. Per questo motivo deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia - Via del Rivo, 196 - 05100 Terni, ovvero tramite posta elettronica inoltrando una e-mail al seguente indirizzo contatti@ilfioccobomboniere.it, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. all’indirizzo sopra riportato entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.

La lettera può essere redatta liberamente o utilizzando il modulo precompilato dal venditore sotto riportato . L'importante e' che vi sia riportata l'esplicita volontà di recedere dal contratto, con riferimento allo stesso, e che venga inviata entro i 14 giorni (conta la data di spedizione).

Qui la nostra modulistica per il recesso.

Effetti sul contratto e sui contratti accessori
Il recesso pone fine a tutti gli obblighi contrattuali, quelli del venditore e quelli del consumatore, anche se ha riguardato non un contratto vero e proprio ma una semplice offerta, proposta d'ordine o quant'altro.

Restituzione dei beni
Il consumatore, è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni da quando ha comunicato la sua intenzione di recedere dal contratto. Conta in tal senso la data di spedizione. Il costo della restituzione rimane a carico del consumatore.
Finché il Venditore non avrà ricevuto i beni potrà legittimamente trattenere il rimborso. In ogni caso, per aver diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, i beni dovranno essere restituiti integri, nelle confezioni originali e, comunque, in normale stato di conservazione. Il consumatore risponde della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura e la caratteristica dei beni.
L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i prodotti confezionati come richiesto sul modulo d'ordine o chiaramente personalizzati. Le spese dovute dall'Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore e al costo del materiale e dei prodotti alimentari contenuti nelle confezioni dei beni acquistati perché non riutilizzabili.

Rimborso dei pagamenti

Il Venditore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 14 giorni dalla restituzione dei beni tramite bonifico bancario sul c/c indicato dal consumatore al netto di quanto previsto nel paragrafo precedente.


Eccezioni
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:
- i contratti per servizi già completamente eseguiti, con l'accordo espresso del consumatore, ed iniziati PRIMA del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. Occorre in questo caso anche l'accettazione da parte del consumatore della perdita del diritto;
- la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- la fornitura di beni confezionati su richiesta del cliente o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
- i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
- la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
- la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
- la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

TERMINI E CONDIZIONI

I prodotti oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Ditta Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia con sede in Terni, via del Rivo n. 196, iscritta presso la Camera di Commercio di Terni al n. 11767TR del Registro delle Imprese, codice fiscale DNTPRZ59P65L117Z, partita IVA 00576880553.

L'Acquirente tramite la conferma dell'ordine di acquisto accetta le condizioni generali di vendita successivamente indicate e dichiara di aver preso visione di quanto concerne la protezione dei dati personali, il diritto di recesso, la coocky policy.

Per Acquirente si intende il consumatore, persona fisica, che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

Modalità di acquisto

Gli ordini di acquisto dei prodotti presenti nelle sezioni dedicate del catalogo avvengono nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici sul sito www.ilfioccobomboniereonline.it.

Gli ordini di acquisto vengono effettuati esclusivamente tramite strumenti telematici presenti nel sito www.ilfioccobomboniereonline.it seguendo le procedure ivi indicate.

I termini inerenti la procedura di acquisto sono esposti in maniera dettagliata nella sezione “Acquisto” presente nella home page del sito www.ilfioccobomboniereonline.it

La procedura di acquisto non si considera perfezionata ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel paragrafo “Modalità di pagamento” della sezione “Acquisto” presente nella home page del sito www.ilfioccobomboniereonline.it.

Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante bonifico bancario sul c/c fornito dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, entro 14 giorni dalla data di restituzione dei prodotti consegnati all'Acquirente.

Tempi e modalità della consegna

Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità ed i costi di spedizione indicati nella sezione “Acquisto” presente nella home page del sito www.ilfioccobomboniereonline.it.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.ilfioccobomboniereonline.it sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

Disponibilità dei prodotti

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Limitazioni di responsabilità

Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati nella procedura d'acquisto.

Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate prima della conferma di acquisto dall’Acquirente, che ne dà atto con l'invio del modulo d'ordine.

Cause di risoluzione

Le obbligazioni assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi precendemente indicati, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Fiocco Bomboniere e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Via del Rivo n. 196 05100 Terni, oppure ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo contatti@ilfioccobomboniereonline.it. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni de Il Fiocco Bomboniere di Donti Patrizia.

Composizione delle controversie

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.